当前，我国“买全球、卖全球”优势和潜力持续释放，跨境电商正成为推动高水平对外开放、培育外贸新优势的重要引擎。作为广东省深圳市的工业强区、外贸强区，龙岗区坚持既造好物也卖好物，立足本地雄厚的制造业基础和跨境电商产业带集群优势，深耕工贸融合、发力数智转型、持续优化服务，探索出“制造业+跨境电商+人工智能”深度融合的发展之路。
数据显示，“十四五”期间，龙岗区跨境电商进出口额超1700亿元，集聚超3万家跨境电商企业和超30万名从业人员，商户数在主流跨境电商平台居全国县区一级首位。
工贸联合兴业
制造业是龙岗区跨境电商稳步发展的底气。龙岗区连续8年位居全国工业百强区榜首，产业基础雄厚。立足强大的产业优势，龙岗区全面构建“制造强、外贸兴”的发展格局，建立“跨境电商+产业集群”协同机制，支持制造业企业与卖家建立“前店后厂”的深度合作模式，有效缩短产品开发周期、降低试错成本。
“依托龙岗眼镜产业集群，本土拥有成熟的外观设计、人体工学与精密装配工艺，而深圳坐拥消费电子全链条供应链，核心元器件就近配套，实现硬件改型、试样高效响应，大幅缩短研发周期、降低试错成本。”深圳市浪之音电子有限公司创始人邓成龙说，基于良好的产业生态，浪之音深耕智能眼镜研发制造，并依托完善的跨境商贸渠道，快速对接海外市场。截至目前，公司生产的智能眼镜产品远销80多个国家和地区，累计销售超100万副。
依托完备的制造体系，越来越多跨境电商企业向上游延伸布局，自建工厂实现研产销一体化发展，深圳市乾海芯联科技有限公司便是这一发展模式的实践者。“自创立起，公司就摒弃传统的低价跟卖模式，摆脱外购代工采购成本高、产品品质与交货周期难管控等局面。”乾海芯联公司董事长陈海文说，通过自建生产工厂，打通研发、智造、品牌、跨境销售全链条闭环，企业可及时捕捉海外消费者偏好，以市场需求倒逼生产端持续迭代优化。目前，企业已自主研发数码配件、智能小家电、AI智能硬件产品300余款，自研自产货品占在售单品比重超90%。
为进一步打通制造与跨境贸易衔接通道，龙岗区开展“严选工厂计划”，支持全国各地优质工厂在龙岗设立研发、设计、销售总部，同时引导贸易型跨境电商企业增加本土产品采购占比，助推更多本地优质制造走向全球市场。
数智赋能成长
“跨境电商产业链长、业态多元、主体繁多，以往存在产业底数不清、评价标准缺失、政策精准度不足等痛点。”产业智库平台霞光社创始人何维告诉记者。为破解行业治理难题，龙岗区首创“深圳市龙岗区跨境电商发展指数”，打造全国首个县区级跨境电商量化评价体系，让产业发展从“经验判断”转向“数据说话”。
龙岗区还抢抓人工智能发展机遇，推动跨境电商全流程变革，各大产业园区整合AI服务商、技术平台资源，面向中小卖家普及轻量化AI工具，缩小大中小企业数字化差距，让数智红利覆盖全产业主体。如今，“AI+跨境电商”已深度融入选品、生产、营销、售后等各个环节，持续为产业注入创新活力。
“跨境电商传统运营高度依赖人工，存在选品凭经验、样品设计周期长、广告投放效率低等问题。随着AI全链路落地应用，企业降本增效成效显著，支撑业务规模稳步扩大。”赛维时代科技股份有限公司副总裁张灯莲介绍，该公司将人工智能融入业务全流程，依托全网数据研判市场潮流，借助3D智能打样缩短研发周期，通过智能系统自动生成多语种文案和商品视觉素材，搭配AI客服、智能物流体系，升级售后与仓储配送服务。
全链生态护航
完善的产业生态与贴心的政务服务，是龙岗跨境电商企业高留存、高集聚的重要保障。目前全区拥有1个跨境电商运营中心、2个技贸评议基地、3个国家电子商务示范基地和17个省级公共海外仓。目前，龙岗区已形成“楼宇即产业带，上下楼即上下游”的产业形态，大中小卖家梯次布局、共生发展。
“园区经常举办商务沙龙，把资源和机会带到卖家身边。”星河产城研究院执行院长王英杰告诉记者，星河WORLD入驻跨境电商相关企业810余家，园区以跨境电商平台和卖家为核心，汇聚合规、财税、物流、支付、营销、跨境金融等全链条服务商，依托全球跨境共享加速中心、全球直播视频拍摄中心、全球物流仓储服务中心以及全球跨境行业交流中心4个平台，从服务、内容、仓储和资源对接等维度赋能企业，引入各地优质供应链，帮助卖家零距离对接货源、一站式布局海外市场。
针对不同发展阶段企业的需求，各园区构建分层培育与服务体系。天安云谷产业园产服公司总经理谢利民介绍，该园区引入全国首个政企共建的园区公共服务平台，可就近办理307项业务，为初创企业提供商事代办、共享工位、政策对接等一站式服务，联动园内2000余家企业及上下游资源，成长型企业可获得投融资服务及产品研发、检测认证、市场推广等环节支持，龙头企业还可通过园区与腾讯、阿里、华为等头部平台资源对接，助力企业数字化转型与上市发展，园区还推动龙头企业开放供应链与海外渠道等，以强带弱，推动大中小企业协同发展。
跨境电商产业涉及环节多、政策专业性强，企业特别是中小卖家普遍存在“不会找、找不准”的情况。为更好服务企业发展，龙岗区挂牌成立跨境电商高质量发展工作专班，聚焦产业规划、项目招商、园区建设、通关服务、企业落地等全流程环节，靶向破解部门协同不足、资源要素短缺、服务响应滞后等难题，以常态化、制度化运行机制，为跨境电商产业稳步前行保驾护航。针对企业经营中的办事堵点，龙岗区开通跨境专属服务热线、线上诉求二维码，建立“收集—转办—督办—反馈”机制，实现企业诉求“一键响应、闭环解决”。
“深圳跨境电商业务体量大、经营主体多、出口需求旺盛。”深圳海关行邮监管处跨境电商监管科科长刘洋洋说，针对跨境电商货物品类多、批量大、通关时效要求高等特点，深圳海关大力推行“先查验后装运”模式，将海关监管流程嵌入企业理货、分拣、堆存、仓储、拼箱、装箱等全作业流程，允许跨境电商出口货物以散货形式进入海关监管作业场所，实行拼箱货物“先查验后装运”，破解传统模式下“一票命中查验、整柜等待”等难题，同时运用智慧物流途中监管平台，实现严密监管与高效服务相统一。
据介绍，深圳龙岗将立足雄厚产业基础与完善供应链体系，持续推进“严选工厂”计划与全国跨境电商伙伴招募计划，聚力延链补链强链，优化跨境电商营商环境，健全政策支撑与服务保障体系，打造立足深圳、辐射全国、面向全球的品牌出海新高地。
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